Håndtering af fjernlån

Generel information om fornyelse af fjernlån
Låner kan selv bede om fornyelse af fjernlånsmaterialer i deres profil på kb.dk, når der er 7 dage tilbage af lånetiden. 

•    Kommer materialet fra et dansk folkebibliotek, sker fornyelsen automatisk, og låner får straks besked, om det er muligt (ny afleveringsdato) eller ej.

•    Kommer materialet fra et andet dansk bibliotek eller et udenlandsk bibliotek, gør Fjernlånet følgende:

o    sender en standardmail til låner, at lånet fornyes med forbehold.
o    forlænger lånetiden med 30 dage.
o    forespørger det långivende bibliotek. 

•    Hvis fornyelse er mulig, opdaterer Fjernlånet afleveringsdato.

•    Hvis fornyelse ikke er muligt, sender Fjernlånet en mail til låner og giver låner en uge til at aflevere.

•    Hvis Fjernlånet med det samme kan se, at fornyelse ikke er muligt, sender Fjernlånet en mail, hvor fornyelsen afvises. ”Dette lån kan desværre ikke fornyes. Du bedes overholde den oprindelige afleveringspligt”

Generelt skal låner altid vejledes til at forny sit lån, indtil det ikke kan fornys længere. 
Når de så afleverer bogen, når fornyelse ikke længere er muligt, skal de vejledes i selv at oprette en ny bestilling, hvis de vil have bogen igen. Fjernlånt materiale må ikke reserveres af personalet i Alma.

Genlån i lendomat er ikke muligt (baggrund)
I Alma er der sat en blokering på 24 timer, som bevirker, at man ikke kan genlåne fjernlånsbøger i lendomaten eller i skranken.
 
Blokeringen blev indført, fordi Fjernlånet havde problemer med, at nogle lånere ikke afleverede fjernlån til tiden, således at materialerne blev hjemkaldt af långivende bibliotek. 

Når lånerne afleverede et fjernlån på lendomaten, kunne de låne det igen, selvom materialet var hjemkaldt. Dette betød, at KB kom i miskredit hos og blev blokeret af långivende bibliotek, fordi materialet ikke var returneret trods hjemkaldelse.

Nuværende praksis i skranken
Hvis en låner afleverer et fjernlån på en lendomat og umiddelbart prøver at udlåne det igen på lendomaten, får vedkommende ikke lov at gennemføre det, men få denne besked: 

Materialet kan ikke udlånes her
Kontakt personalet

Hvis låneren henvender sig til personalet og ønsker at genlåne materialet, tager man imod det, sender det til Fjernlånet i København (FLK) eller Fjerlånet i Aarhus (FLA) med en tydelig markering, at låner ønsker at genlåne. 

Besked til låner
Sig til låner, at låner får en ny hjemkomstmeddelelse, hvis genlån er muligt. Låner får ikke noget svar, hvis materialet ikke kan genlånes.

/Fjernlån

Datoer og initialer for løbende revidering: