Alma performance

Hvis du oplever problemer med at systemet ikke svarer eller er meget langsomt, bør du melde det til bibliotekssystem@kb.dk.

Det vil gøre det meget nemmere for os at hjælpe dig, hvis du sender os så mange relevante informationer som muligt. Her er et forslag, som vil hjælpe os:

1	Genskab problemet	Gentag den handlingsrække, som skabte problemet
2	Beskriv hvad du gjorde	Fortæl kort hvilke steps du gik igennem da problemet opstod, hvad du klikkede på, etc.
3	Generer en Alma Performance Tracking File	Når problemet er fremkaldt igen, og inden du laver andet, laver du en Performance Tracking File: Gå ind under det lille spørgsmålstegn øverst i højre hjøre: Download filen, og vedhæft til din fejlmelding
4	Andre oplysninger	FX: Om dine kolleger oplever det samme, om du er på VPN, om det har betydning hvilken browser, du benytter etc.

På baggrund af disse oplysninger vil vi melde det til leverandøren som en Support-case.

Tak for hjælpen!