Alma performance
Hvis du oplever problemer med at systemet ikke svarer eller er meget langsomt, bør du melde det til bibliotekssystem@kb.dk.
Det vil gøre det meget nemmere for os at hjælpe dig, hvis du sender os så mange relevante informationer som muligt. Her er et forslag, som vil hjælpe os:
1 | Genskab problemet | Gentag den handlingsrække, som skabte problemet |
---|---|---|
2 | Beskriv hvad du gjorde | Fortæl kort hvilke steps du gik igennem da problemet opstod, hvad du klikkede på, etc. |
3 | Generer en Alma Performance Tracking File | Når problemet er fremkaldt igen, og inden du laver andet, laver du en Performance Tracking File: Gå ind under det lille spørgsmålstegn øverst i højre hjøre: Download filen, og vedhæft til din fejlmelding |
4 | Andre oplysninger | FX: Om dine kolleger oplever det samme, om du er på VPN, om det har betydning hvilken browser, du benytter etc. |
På baggrund af disse oplysninger vil vi melde det til leverandøren som en Support-case.
Tak for hjælpen!