...
Følgende kanaler benyttes af brugerne til fejlmelding af helpdesk, support og fejlmeldingssager:
Afsender af helpdesk, fejl- og supportopgaver | Modtager | Kontakt |
|---|---|---|
Interne brugeres fejlmeddelelser ogALFs løbende opdateringsopgaver til ALMA | BIBSYS e-flow teamet | eflow@kb.dk |
Årlige ændringer i abonnement, nye og opsagte titler meddeles af ALF | BIBSYS e-flow teamet | https://sbprojects.statsbiblioteket.dk/display/ALFBIBSYS/Opsagte+og+nye+e-ressourcer+2020 |
Spørg Biblioteket og Bibliotekspersonalesender eksterne brugeres fejl videre til BIBSYS | BIBSYS | e-ressourcer@kb.dk - videresendes automatisk til: e-ressourcer.kbh@kb.dk |
Brugere der sender e-mails på anden vis, informeres om at benytte de officielle kanaler.
ALF modtager desuden sager vedrørende:
BIBSYS forespørgelser om aftaleforhold. ALF undersøger og svarer BIBSYS
Nye aftaler, ALF registrerer ønsker
BIBSYS modtager desuden sager fra:
...
Alle ændringer til eksisterende og ny bestand ekspederes af BIBSYS samt
registrering i ALMA for KUB, RUC, CUH, ITU, DAB, ITU, AU og AU-AUH.
Registrering i proxyen for København m.fl. ekspederes af BIBSYS
Registrering i proxyen for Aarhus: AU og AU-AUH, KB Servicedesk kontaktes,
e e-mail: servicedesk@kb.dk
Alle fejl på tidsskrifter, bøger og databaser etc. visiteres af BIBSYS, der består i:
...