Hvis låner ikke overholder afleveringsfristen, igangsættes et hjemkaldelsesflow på dansk og engelsk. Nedenfor vises hjemkaldesesflowet. I nedenstående vises de mails, som sendes.
- Vi sender en påmindelse ud fem dage før afleveringsdato.
- hjemkaldelse sendes ud to dage efter afleveringsdato.
- hjemkaldelse sendes ud otte dage efter afleveringsdato. Samtidig er der tilskrevet et hjemkaldelsesgebyr på 25 kr.
- hjemkaldelse sendes ud 31 dage efter afleveringsdato, og der tilføjes yderligere 25 kr. i hjemkaldelsesgebyr.
- Hvis materialet fortsat ikke afleveres, oprettes herefter en erstatningssag.
Erstatningssagen, som omfatter bogens pris samt opkrævningsgebyr på 150 kr., lægges under ”Gebyrer” på låners konto. - Betaler låner ikke, sendes 2 månedlige rykkere.
- Hvis låner stadig ikke betaler, går sagen til Gældsstyrelsen.
Visse lånetyper er undtaget for hjemkaldelsesgebyrer, se https://www.kb.dk/reglementer.
Oversigt over påmindelser og hjemkaldelser, som lånerne får dem pr. mail: