Denne vejledning omfatter ikke følgende:
|
|---|
Hvis en låner henvender sig og hævder at have afleveret et materiale eller allerede ved, at et materiale er bortkommet, og vil erstatte materialet, sætter man materialet i Claimed return: Se længere nede, hvordan det gøres.
Inden materialet sættes i Claimed return, skal man huske at informere låner om følgende:
- Bede låner om at lede endnu en gang efter bogen
- Der sendes ikke besked til låner, hvis materialet ikke er på pladsen. I stedet vil der blive oprettet en erstatningssag på materialet (Bogens pris + opkrævningsgebyr 150 kr.)
- Låner vil modtage en afleveringskvittering, hvis materialet viser sig at være på pladsen.
Et materiale sættes i Claimed Return på følgende måde:
- Slå låner op i Manage Patron Services
- Vælg faneblad Loans
- Klik på de 3 prikker ud for det materiale, der skal sættes i “Menes afleveret” og vælg Claimed Return.
- Skriv en begrundelse i notefeltet, fx ”Bog afleveret på Gentofte bibliotek” samt dato og initialer.
- Klik OK for at afslutte,
Når en bog er sat i Claimed return, sker der følgende:
- Loan status ændres til Claim returned
Slår man materialet op i Alma, ser man følgende:
- Process type sættes til Claimed Returned
- Modification date angiver den dato, hvor materialet er sat i Claimed Return.
Videre sker følgende:
- Hjemkaldelsesforløbet standses. De gebyrer, som er akkumuleret forinden fastholdes, men der tilskrives ikke flere gebyrer.
- Den blokering, som universitetsansatte får ved 3. hjemkaldelse, forsvinder automatisk. Skylder en ansat flere bøger, som har udløst en blokering, er låner blokeret, indtil alle bøger er afleveret eller sat i Claimed Return.
Magasinundersøgelse:
Rykkeradministrationen generer periodevis en analytics-rapport over de materialer, som er sat i Claimed Return. Denne rapport danner grundlag for magasinundersøgelse.
/MLU, januar 2022
---
Printvenlig udgave:
Vejledningen revideres: hvert år
Datoer og initialer for løbende revidering:
Dato | Initialer | Hvad er ændret |