Claimed Return (Menes afleveret)

Hvis en låner henvender sig og hævder at have afleveret et materiale eller allerede ved, at et materiale er bortkommet, og vil erstatte materialet, sætter man materialet i Claimed return: Se længere nede, hvordan det gøres. 

Inden materialet sættes i Claimed return, skal man huske at informere låner om følgende: 

• Bede låner om at lede endnu en gang efter bogen 
• Der sendes ikke besked til låner, hvis materialet ikke er på pladsen. I stedet vil der blive oprettet en erstatningssag på materialet (Bogens pris + opkrævningsgebyr 150 kr.) 

• Låner vil modtage en afleveringskvittering, hvis materialet viser sig at være på pladsen. 

 
Et materiale sættes i Claimed Return på følgende måde:  

• Slå låner op i Manage Patron Services  
• Vælg faneblad Loans 
• Klik på de 3 prikker ud for det materiale, der skal sættes i “Menes afleveret” og vælg Claimed Return. 

• Skriv en begrundelse i notefeltet, fx ”Bog afleveret på Gentofte bibliotek” samt dato og initialer.  

• Klik OK for at afslutte, 

 
Når en bog er sat i Claimed return, sker der følgende: 

• Loan status ændres til Claim returned  

Slår man materialet op i Alma, ser man følgende: 

• Process type sættes til Claimed Returned 
• Modification date angiver den dato, hvor materialet er sat i Claimed Return. 

Videre sker følgende: 

• Hjemkaldelsesforløbet standses. De gebyrer, som er akkumuleret forinden fastholdes, men der tilskrives ikke flere gebyrer. 

• Den blokering, som universitetsansatte får ved 3. hjemkaldelse, forsvinder automatisk. Skylder en ansat flere bøger, som har udløst en blokering, er låner blokeret, indtil alle bøger er afleveret eller sat i Claimed Return.

Magasinundersøgelse: 

Rykkeradministrationen generer periodevis en analytics-rapport over de materialer, som er sat i Claimed Return. Denne rapport danner grundlag for magasinundersøgelse.                     

 /MLU, januar 2022 

---

Printvenlig udgave:  

Vejledningen revideres: hvert år
Datoer og initialer for løbende revidering: